Shipping policy

Politique d'Expédition

&

Modalités de Livraison

 

Date de dernière mise à jour et en vigueur au 05/04/2026

 

 

Bienvenue dans l'univers BONITALUZ. Nous apportons un soin particulier à la préparation de vos pièces d'exception pour qu'elles vous parviennent dans les meilleures conditions.

1. Destinations de nos Éclats

Nous avons le plaisir de livrer la femme BONITALUZ dans les régions suivantes :

  • France Métropolitaine (Corse incluse) et Monaco.

  • Europe : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Irlande (Nord & Sud), Andorre.

  • International : Angleterre, Suisse.

  • DOM-TOM : Réunion, Guadeloupe, Martinique (activation en cours).

 

Note importante : Service Client « La Maison BONITALUZ ne dessert pas encore l'Italie. Nous mettons tout en œuvre pour étendre nos services à nos clientes italiennes très prochainement. Merci de votre patience et de votre fidélité. »

 

2. Nos Modes de Livraison

La livraison s'entend du transfert de la possession physique du produit. Nous collaborons avec des partenaires de confiance : Colissimo, Mondial Relay et Chronopost.

Mode de livraison Délais estimés (acheminement) Tarifs
Shop2shop (Relais) J+2 à J+4 5,00 €
Express J+3 7,36 €
Chrono Relais 13 J+1 (avant 13h) 9,00 €
Chronopost 13/18 J+1 Dès 16,00 €
Colissimo Domicile J+3 Selon poids

 

 

✨ L’Exception BONITALUZ : Frais de port offerts

  • Livraison OFFERTE dès 50 € d'achat en Point Relais.

  • Livraison OFFERTE dès 70 € d'achat à votre Domicile. (Valable pour la France Métropolitaine uniquement).

3. Délais & Préparation

Chaque commande est traitée avec attention.

  • Délai de préparation : Nos délais varient selon les articles, mais nous nous engageons à livrer vos produits dans un maximum de 30 jours.

  • Estimation : Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande sous 15 jours ouvrés.

  • Repos de la Maison : Veuillez noter que les expéditions sont suspendues les week-ends et jours fériés.

4. Suivi de votre Commande

Le voyage de votre colis est entièrement traçable grâce à notre interface Shopify :

  1. Confirmation : Vous recevez un e-mail dès la validation de votre achat.

  2. Préparation : Un second e-mail vous informe que vos pièces sont en cours de conditionnement.

  3. Expédition : Vous recevrez votre numéro de suivi directement par le transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost).

Besoin d'aide ? En cas de retard ou d'anomalie de livraison, contactez directement votre transporteur :

  • Colissimo : 3631

  • Chronopost : 09 69 391 391

  • Mondial Relay : 09 69 32 23 32

5. Réception & Vigilance

À la livraison, il vous appartient de vérifier la conformité de vos produits et l'intégrité du colis.

  • Colis endommagé : Si le paquet est altéré, vous devez impérativement le notifier sur le bordereau de livraison. Aucune réclamation sur l'état du produit ne pourra être admise sans cette mention explicite.

  • Adresse : Vérifiez bien vos coordonnées. BONITALUZ ne pourra être tenue responsable d'une erreur de saisie empêchant la livraison.

  • Points Relais : Votre colis vous attend pendant 7 jours. N'oubliez pas votre pièce d'identité.

6. Retours & Articles Défectueux

Un doute ? Une erreur ?

  • Droit de rétractation : Consultez nos modalités complètes en bas de page dans la section "Politique de retour".

  • Article endommagé : Nous sommes sincèrement désolés si votre pièce présente un défaut. Envoyez-nous immédiatement une photo à contact@bonitaluz.fr pour que nous puissions trouver une solution.

Prenez soin de vous,

L'équipe BONITALUZ Révélez votre lumière.