Questions fréquentes
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Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 50€ en Relais et dès 70€ à domicile (France métropolitaine uniquement). Une fois votre commande expédiée, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour la réception. Les délais peuvent varier selon les périodes de forte activité. En cas de changement, nous vous en informons par email.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
- Pour lancer un retour, contactez-nous à contact@bonitaluz.fr avec votre numéro de commande.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.
- Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et validation.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis en temps réel depuis votre espace client dans la rubrique « Mes commandes ».
Les bijoux et accessoires taillent-ils normalement ?
Nos bijoux sont ajustables ou taille unique sauf indication contraire. Pour les vêtements de notre collection Seconde Vie, la taille est toujours précisée dans la fiche produit. En cas de doute, écrivez-nous à contact@bonitaluz.fr — nous vous répondons avec plaisir.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous préparons les commandes rapidement. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous au plus vite à contact@bonitaluz.fr avec votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum pour intervenir à temps.